Evolución del retail
Canal tradicional
1 sola experiencia del consumidor en la propia tienda.
E-commerce
1 sola experiencia del consumidor en comercio electrónico.
Multichannel
El consumidor tiene varias experiencias en canales distintos (tienda física, redes sociales, e-commerce, etc.).
Omnichannel
El consumidor tiene una sola experiencia pero totalmente integrada.
En este entorno cambiante...
¿Cuáles son los nuevos hábitos de los compradores?
¿Con qué retos se encuentra el sector comercio?
Algunos ejemplos:
¿Cómo aumentar las ventas?
¿Promociono bien mis productos?
¿Mis clientes encuentran respuesta a lo que están buscando?
¿Cómo puedo atraerlos?
¿Cómo puedo asegurar que compren en la tienda?
¿Se esperan los clientes a ser atendidos cuando hay mucha gente en la tienda?
El concepto de “SHOP EXPERIENCE”
Smart Shopping Solutions ofrece diversas soluciones al retail encaminadas a incrementar la actividad comercial (aumento de ventas)
Atraer
Atraer la atención del consumidor para:
  • Que entre en la tienda.
  • Se interese por los productos expuestos.
  • Y busque otros productos (localizados o no en la tienda).
Informar / Promover
  • Informar al consumidor de todos los productos que dispone el comercio, estén físicamente expuestos o no.
  • Promover la venta cruzada.
Vender
  • Asegurar que el consumidor no salga de la tienda sin haber comprado.
¿Cómo reducir los costes de explotación?
Conocer en todo momento el stock disponible.
Evitar las roturas de stock.
Reducir el inmovilizado de baja rotación.
Conocer en todo momento la posición de producto en la tienda (detectar productos mal posicionados).
Reducir costes de personal.
La optimización de procesos internos
Smart Shopping Solutions ofrece soluciones para optimizar los procesos de gestión interna (por ejemplo, reducir costes de explotación, costes de gestión de stock, etc.).
Conocer
Tener un control de todo el stock físico disponible en la tienda (esté en el mobiliario o en el almacén).
Analizar
Disponer de las herramientas necesarias para obtener conclusiones sobre la evolución del stock disponible y de los productos de baja rotación.
Vender
Toma de decisiones que permitan:
  • Optimizar el stock.
  • Mayor eficiencia de pedidos.
  • Cambio automático de precios de venta.
¿Qué éxito tiene una promoción comercial?
¿Cómo saber el efecto real de una promoción sobre las ventas?
¿Cómo afecta a otros productos?
¿Cómo varían las ventas en función de diversos parámetros?
(localización, hora del día, día de la semana, etc.)